תנאי שימוש (תקנון האתר)

תאריך עדכון אחרון: 19 באוגוסט 2025

ברוכים הבאים לאתר rmonline.co.il (להלן: “האתר”). האתר מופעל ומנוהל בידי העוסק (כהגדרתו להלן). השימוש באתר ובכל שירות, מוצר או מידע המוצגים בו (להלן: “השירותים”) כפוף לתנאי תקנון זה (“התנאים”). גלישה באתר, הרשמה, יצירת חשבון, רכישה, הורדת קבצים או כל שימוש אחר באתר מהווים הצהרה כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים, לרבות למסמכים המשלימים המפורטים בו. אם אינכם מסכימים לתנאים – הימנעו משימוש באתר.

1) זהות העוסק ופרטי קשר

העוסק: [שם מלא/שם תאגיד]
מס’ עוסק/ח.פ.: [מספר]
מען להתכתבויות: [כתובת מלאה]
דוא״ל תמיכה: [כתובת] | טלפון: [מספר]
כתובת ליצירת קשר באתר: קישור לעמוד “יצירת קשר”.

כל פנייה משפטית תכותר “פנייה משפטית”.

2) הגדרות

“משתמש/ת” – כל אדם/תאגיד הגולש/ת באתר או עושה שימוש בשירותים.
“חשבון” – פרטי גישה אישיים לשירותים/אזור משתמשים.
“תוכן” – כל מידע באתר: טקסט, תמונות, קבצים, וידאו, שמע, קוד, תגובות וכיו״ב.
“תוכן דיגיטלי” – מוצר/שירות הנמסר אלקטרונית (לרבות קורסים, הקלטות, תבניות, הורדות, גישה אזורית).
מונחים בלשון יחיד ייקראו גם בלשון רבים ולהפך; לשון זכר – לכל המגדרים.

3) כשירות, הצהרות המשתמש/ת ושימוש הוגן

שימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה. קטינים נדרשים לאישור הורה/אפוטרופוס.
המשתמש/ת מצהיר/ה כי המידע שימסר/תימסר הוא נכון, מדויק ומעודכן, וכי לא יעשה שימוש בניגוד לדין.
המשתמש/ת אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי החשבון והסיסמה ולכל פעולה שתתבצע בהם.
חל איסור לבצע סקרייפינג, ניסיונות פריצה, הטמעת קוד זדוני, עקיפת אמצעי אבטחה/ניהול זכויות (DRM), שימוש אוטומטי הפוגע בשירות, או כל שימוש אסור אחר לפי דין (לרבות חוק המחשבים, תשנ״ה–1995).

4) רישיון שימוש והגבלות

ניתן רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי-בלעדי וניתן לביטול באתר ובתוכן, לצרכים אישיים או עסקיים-פנימיים לגיטימיים בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, לבצע הנגשה לציבור, ליצור יצירות נגזרות, למכור/להשכיר/להעביר גישה, אלא אם התקבל אישור מראש ובכתב מהעוסק.
העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו, להגביל/להשעות/לבטל גישה של משתמש המפר את התנאים או היוצר סיכון אבטחתי/משפטי.

5) הרשמה וחשבונות

ייתכן שחלק מהשירותים דורשים הרשמה. מסירת פרטים שגויים תוביל לביטול/חסימה.
השימוש בחשבון הוא אישי; אין להעביר או לשתף פרטי גישה.
העוסק רשאי לסגור חשבון עקב שימוש אסור, הפרת זכויות, אי-תשלום, תרמית או לפי הדין.

6) קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים (לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, סודות מסחר) – שייכות לעוסק ו/או לצדדים שלישיים שנתנו רישיון לעוסק.
אין בשימוש באתר כדי להקנות זכויות כלשהן בתוכן. כל הזכויות שמורות.
סימני מסחר/לוגואים של צדדים שלישיים — לשם זיהוי בלבד, ורכוש בעליהם.

7) תוכן משתמשים – העלאה, רישוי והסרה

בהעלאת תוכן (תגובות, ביקורות, קבצים), המשתמש/ת מצהיר/ה כי בידיו/ה הזכויות הנדרשות וכי התוכן אינו מפר זכות, אינו לשון הרע, אינו פוגע בפרטיות ואינו מנוגד לדין.
בהעלאת תוכן מוענק לעוסק רישיון עולמי, בלתי-בלעדי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה ולתת-רישוי, לפרסום, שכפול, עריכה והפצה בקשר לשירותים.
העוסק רשאי להסיר תוכן לפי שיקול דעתו או בעקבות התראה מוצדקת.

8) נוהל הודעה והסרה (Notice & Takedown)

סבורים כי תוכן מפר זכות/דין? שלחו הודעה מפורטת דרך “יצירת קשר”: פרטי מזהה, תיאור הזכות, המיקום המדויק (URL), תיאור ההפרה, הצהרת תום-לב ונכונות. העוסק יבחן ויפעל בתום-לב להסרה/חסימה ו/או לפנייה למפר, לפי הצורך.

9) פרטיות ועוגיות

הפרטיות שלכם חשובה לנו. איסוף ושימוש במידע אישי נעשים לפי מדיניות הפרטיות (מסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים), לרבות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, ודיוור שיווקי בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת והסכמה מראש. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולעוגיות.

10) רכישות, מחירים, הזמנות ותשלומים

מחירים, מבצעים ודמי משלוח/הפעלה (אם יש) מוצגים בעמודי המוצר/השירות ויכולים להתעדכן מעת לעת. אלא אם צוין אחרת – המחיר כולל מע״מ כנדרש בדין.
התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה מורשה; פרטי כרטיס אינם נשמרים בשרתי האתר. השלמת עסקה כפופה לאישור הסליקה והודעת אישור הזמנה (בדוא״ל/במסך).
העוסק רשאי לבטל/לתקן הזמנה עקב טעות סבירה במחיר או בתיאור, מחסור מלאי/זמינות, חשד להונאה או תקלה טכנית. במקרים אלה יוחזר התשלום ששולם בפועל.

11) אספקה, גישה וגרסאות – שירותים/תוכן דיגיטלי

פרטי הגישה/האספקה (מועד, אופן, תנאים) יפורטו בעמוד המוצר/השירות.
רישיון לשימוש בתוכן דיגיטלי הוא אישי, בלתי-עביר וניתן לביטול; חל איסור לשיתוף, העברה, מכירה, פריצה או עקיפה של אמצעי הגנה.
העוסק רשאי לעדכן/לשפר/להחליף חומרים דיגיטליים מעת לעת (כולל תיקונים ועדכוני גרסה), מבלי לפגוע בזכויות קוגנטיות של הצרכן.

12) ביטול עסקה, החזרים ותלונות צרכניות

מבלי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות, יחולו חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 (להלן: “תקנות ביטול עסקה”). ככלל, בעסקת מכר מרחוק לצרכן – ניתן לבטל תוך 14 ימים מהמועד הקבוע בדין; דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ (הנמוך).
חריגים עיקריים:
- מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ״ה–1995 (לרבות תוכן דיגיטלי שנמסר אלקטרונית) – ייתכן שאין זכות ביטול לאחר פתיחת גישה/הורדה/שימוש.
- טובין הניתנים להקלטה/שכפול שאריזתם נפתחה.
תנאי ביטול והחזר ספציפיים לכל מוצר/קורס יופיעו בעמוד הרלוונטי ובמסמך גילוי; בכל מקרה יישמרו הזכויות הקוגנטיות.
בקשות ביטול/החזר ותלונות יוגשו בכתב דרך “יצירת קשר”, בצירוף פרטי זיהוי ועסקה. העוסק יטפל במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין.

13) שירות לאחר מכירה ותמיכה

פניות שירות, תמיכה טכנית והדרכה – לפי הפרטים בעמודי השירות/המוצר. העוסק יעשה מאמץ סביר לספק תמיכה בהתאם לסוג השירות והיקפו.

14) שירותים וכלים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לשלב קישורים, תוספים, פיקסלים, אנליטיקה, מערכות דיוור, סליקה, LMS ופלטפורמות נוספות (Google, Meta, TikTok, ספקי ענן וכד’). השימוש בהם כפוף לתנאיהם ולמדיניותם; העוסק אינו אחראי לזמינותם/לפועלם/לנזק עקב שימוש בהם, בכפוף לדין.

15) אבטחת מידע

העוסק מיישם אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), הרשאות, נהלי סיסמאות ועדכוני אבטחה. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. באירוע אבטחה חמור ינקטו צעדים לפי הדין, לרבות הודעה לרשות ולנושאי מידע במידת הצורך.

16) הסתייגויות מקצועיות והעדר הבטחת תוצאה

התכנים באתר (לרבות מאמרים, קורסים, דוגמאות ומקרי-בוחן בתחומי שיווק/SEO/AI) נועדו להעשרה ולהדרכה בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מותאם. תוצאות בפועל תלויות בגורמים רבים ואין בהן התחייבות לתוצאה.

17) הגבלת אחריות

השימוש באתר ובשירותים הוא “כמות שהם” (AS IS) ו“כפי זמינותם” (AS AVAILABLE).
בכפוף לדין הקוגנטי, העוסק, נציגיו וספקיו לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/מיוחדים/עונשיים, אובדן רווח/מוניטין/נתונים, או לשיבושים/אובדן זמינות.
אחריות העוסק הישירה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי ב־12 החודשים שקדמו לאירוע.

18) שיפוי

המשתמש/ת ישפה ויפצה את העוסק, עובדיו ונציגיו בגין כל נזק/הפסד/הוצאה (לרבות שכ״ט עו״ד סביר) עקב הפרת התנאים/דין, או שימוש הפוגע בעוסק/בצדדים שלישיים.

19) נגישות

העוסק פועל להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) ולתקן הישראלי ת״י 5568 (בהלימה ל-WCAG 2.0 AA). פרטי סטטוס הנגישות ואיש/ת קשר לנגישות – בעמוד “הצהרת נגישות”.

20) שינויים, תחזוקה והפסקת שירות

העוסק רשאי לעדכן את האתר/התכנים, לבצע עבודות תחזוקה, להגביל גישה או להפסיק שירותים, זמנית או קבוע, כולו או חלקו, וזאת מבלי לגרוע מזכויות קוגנטיות של צרכנים ומבלי אחריות לנזקים עקב כך, ככל שהדין מתיר.

21) עדכון התנאים

העוסק רשאי לשנות תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד הפרסום או במועד מאוחר יותר שיצוין. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

22) המחאת זכויות, היעדר שותפות ואי-ויתור

העוסק רשאי להמחות/להעביר זכויות וחובות לפי התנאים לצד שלישי (לרבות במסגרת שינוי שליטה/מיזוג/מכירה), ובלבד שלא ייפגעו זכויות קוגנטיות של משתמשים. המשתמש/ת אינו/ה רשאי/ת להמחות זכויות ללא הסכמה מראש ובכתב.
אין בתנאים כדי ליצור יחסי שותפות/שליחות/עובד-מעביד.
הימנעות מהפעלת זכות לא תיחשב ויתור.

23) פרשנות, הפרדה ושקיפות

אם יקבע שסעיף מהתנאים בטל/בלתי-אכיף, יפורש באופן הקרוב ביותר לתכליתו, ושאר הסעיפים יעמדו בעינם. בכל סתירה בין נוסח עברית לנוסח מתורגם – תגבר העברית.

24) דין וסמכות שיפוט

יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר לתנאים/לאתר – לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו, אלא אם הדין הקוגנטי מחייב אחרת.

25) מסמכים משלימים והיררכיה

התנאים נקראים יחד עם המסמכים הבאים ומהווים עמם הסכם אחד: מדיניות פרטיות, מדיניות ביטולים/החזרים, הצהרת נגישות, דף ניהול עוגיות (Cookie Preferences), וכל מסמך גילוי ספציפי למוצר/קורס. במקרה של סתירה – יגבר ההסדר הספציפי שנמסר לכם בכתב לגבי השירות הרלוונטי, ללא פגיעה בזכויות קוגנטיות.

26) יצירת קשר

לשאלות, בקשות משפטיות, תלונות צרכניות, הודעות על הפרת זכויות או בקשות להסרה מדיוור – פנו דרך עמוד “יצירת קשר”. נשתדל להשיב בהקדם, בכפוף לדין.