מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 19 באוגוסט 2025

מדיניות זו מסבירה כיצד מפעיל/ת האתר rmonline.co.il (להלן: “האתר” ו–“העוסק”) אוסף/ת, משתמש/ת, שומר/ת, מאבטח/ת ומעביר/ה מידע אישי של גולשים, נרשמים ולקוחות, ומהן הזכויות שלכם לפי הדין הישראלי.

גלישה ושימוש באתר מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – הימנעו משימוש באתר. מדיניות זו מנוסחת בלשון כללית לכל המגדרים.

1) מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

“העוסק” הוא בעל/ת הזכויות והמפעיל/ה של האתר ומספק/ת באמצעותו תכנים, שירותים, קורסים ומוצרים (לרבות דיגיטליים).
לפניות בעניין פרטיות וזכויות נשואי מידע: דרך טופס “יצירת קשר” באתר או באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בו. נא ציינו בכותרת: “בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות”.

2) הגדרות מרכזיות

“מידע אישי” – כל מידע על אדם שמזהה אותו או ניתן לזהותו באמצעותו באופן סביר (כגון שם, דוא״ל, טלפון, כתובת IP וכד’), כמובנו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981.
“מאגר מידע” – אוסף נתונים המוחזק בידי העוסק למטרות המפורטות במדיניות זו.
“עיבוד” – כל פעולה במידע: איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, העברה, מחיקה וכיו״ב.
“דיוור ישיר/דבר פרסומת” – פניות שיווקיות באמצעי אלקטרוני כמוגדר בסעיף 30א לחוק התקשורת ובהנחיות הרשות.

3) איזה מידע אנו אוספים

א. מידע שנמסר מיוזמתכם

פרטי קשר (שם, דוא״ל, טלפון) בטפסי הרשמה/יצירת קשר/הצטרפות לניוזלטר.
פרטי חשבון באתר (אם קיימת הרשמה): שם משתמש, סיסמה מוצפנת.
פרטי רכישה ושירות: פריטים שנרכשו, היסטוריית הזמנות, כתובת לחיוב/מסירה (אם רלוונטי), העדפות.
פניות שירות/תמיכה ותוכן חופשי שמסרתם (לרבות קבצים שהועלו).

ב. מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

נתוני שימוש וגלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים ונקודות לחיצה, זמני תגובה, מזהי עוגיות (Cookies), מזהה פרסום אנונימי וכד’.
אנליטיקה ומדידה (למשל Google Analytics או כלי מדידה דומים), בכפוף להגדרות העוגיות.

ג. מידע מצד שלישי (ככל שנחוץ לשירות)

ספקי סליקה, דיוור, אחסון, אנליטיקה, מערכות ניהול קורסים, פלטפורמות פרסום חברתיות (כגון Meta/Google/TikTok) – מספקים לנו מדדים מצרפיים או נתחומי והצלבות טכניות לשיפור השירות והשיווק, בהתאם למדיניותם.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי; עם זאת, אי-מסירה עלולה למנוע מתן שירות/רכישה/רישום.

4) מטרות השימוש במידע

מתן השירותים באתר, ניהול חשבונות, אספקת מוצרים/קורסים/גישה לתוכן.
ניהול קשרי לקוחות, שירות ותמיכה, מענה לפניות.
חיוב ותשלומים, חשבונאות ודיווח.
התאמה אישית של תוכן והמלצות, שיפור וחקר ביצועי האתר.
שליחת עדכונים, תוכן והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה והדין החל על “דבר פרסומת”.
עמידה בחובות משפטיות, מימוש זכויות משפטיות, מניעת הונאה, אבטחת מידע וניהול סיכונים.

5) הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע בהתאם לדין הישראלי (חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו), על יסוד אחד או יותר מאלה:

הסכמתכם המפורשת (למשל להצטרפות לרשימת דוא״ל שיווקית).
צורך בקיום התקשרות או נקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה (למשל ביצוע רכישה ומסירת גישה לקורס).
חובה משפטית (שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לרשויות מוסמכות).
אינטרס לגיטימי של העוסק המצדיק פגיעה מזערית בפרטיות (למשל שיפור השירות, אבטחת האתר, מענה לפניות), בכפוף לעקרון המידתיות.

באפשרותכם למשוך הסכמה עתידית בכל עת, אך הדבר לא ישפיע על עיבוד שבוצע עד למשיכה.

6) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות פונקציונליות, אנליטיות ולעיתים שיווקיות/פרסומיות.

תוכלו לנהל העדפות דרך כלי ניהול העוגיות באתר (אם קיים) ו/או באמצעות הגדרות הדפדפן.
עוגיות שאינן חיוניות ייטענו רק בכפוף להסכמתכם המקדימה, ככל שנדרש לפי הדין והנחיות הרגולטור.
שימוש בכלי אנליטיקה ופרסום כפוף לתנאי אותם ספקים (ראו סעיף “מסירת מידע לצדדים שלישיים”).

7) דיוור ישיר ו”דבר פרסומת” (סעיף 30א לחוק התקשורת)

שליחת הודעות פרסומיות בדוא״ל/SMS/מסרון תיעשה רק לאחר הסכמה מפורשת מראש (“הסכמה לאופט–אין”).
בכל הודעה נציין שהיא פרסומת, את פרטי העוסק, ונכלול מנגנון הסרה פשוט ובולט שיפעל באופן מיידי.
ננהל תיעוד של מקור ההסכמה ומועד ההצטרפות.
תוכלו לבקש הסרה/התנגדות לדיוור בכל עת, והסרתכם תבוצע תוך זמן סביר.

8) מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מוסרים מידע רק כפי שנדרש למטרות סעיף 4, בכפוף לדין ולהסכמים מתאימים:

מעבדי נתונים (Processors): אחסון (Hosting/CDN), תחזוקת אתרים, אנליטיקה, דיוור, מערכות CRM/קורסים, שירות לקוחות, סליקה ותשלומים. מעבדים אלה מחויבים בחוזה לשמור על סודיות, אבטחה ושימוש מוגבל למטרות ההתקשרות.
רשויות מוסמכות ויועצים משפטיים/מקצועיים – לשם מילוי חובה חוקית, הגנה על זכויות, טיפול בהפרות, מניעת הונאה.
העברה ארגונית: מיזוג/מכירה/העברת פעילות – בתנאי שהמשך העיבוד ייעשה בהתאם למדיניות זו והדין.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך סחר במידע.

9) אבטחת מידע

העוסק מיישם אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, בהתאם לרמת האבטחה החלה בפועל על המאגר (לרוב “בסיסית”, אלא אם מאפייני המאגר מחייבים אחרת). בין היתר:

בקרות הרשאה ודימות, מדיניות סיסמאות, הצפנה בתעבורה (HTTPS), עדכוני אבטחה שוטפים.
עקרון צמצום נתונים ושמירה בהתאם לצורך.
התקשרויות מתאימות עם מעבדי נתונים (סעיף 8 לעיל).
במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין: תיעוד האירוע, טיפול והודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע – ככל שנדרש.

10) תקופות שימור

נשמור מידע אישי רק למשך הנדרש להשגת המטרות שבסעיף 4: מתן השירות, חובות חשבונאיות/מס, מניעת הונאה, פתרון מחלוקות, ואכיפת תנאים. לאחר מכן נמחק/נאנונימיז את המידע באופן מאובטח ככל שניתן.

11) העברות מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל באיחוד האירופי/ארה״ב) על-ידי ספקי שירות. העברות כאלה יבוצעו בכפוף לחוק הגנת הפרטיות והנחיות הרשות, תוך נקיטת אמצעי הגנה חוזיים וארגוניים הולמים והבטחת רמת הגנה שאינה נופלת מהנדרש בישראל. ככל שנדרש – תתבקש הסכמתכם.

12) זכויותיכם כנשואי מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון במידע עליכם המוחזק במאגר (סעיף 13 לחוק).
זכות תיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; ולבקש מחיקה במקרים מתאימים (סעיף 14 והנחיות הרשות).
זכות להתנגדות לדיוור ישיר ולהסרה מיידית מרשימות שיווקיות.

לביצוע זכויות: פנו אלינו לפי סעיף 1. נבקש אמצעי זיהוי סביר ונענה בהתאם ללוחות הזמנים שבדין. אם בקשה תידחה כדין – תוכלו לפנות לערכאה שיפוטית או לרשות להגנת הפרטיות.

13) קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו המהירה ככל האפשר. פניות בנושא – לפי סעיף 1.

14) קישורים, תוספים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, תוספים חברתיים, פיקסלים וסקריפטים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות או לפרקטיקות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

15) מסחר מקוון ותשלומים

תשלומים מעובדים לרוב בידי ספקי סליקה מורשים; אנו איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים בשרתי האתר. עיבוד התשלום כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של ספק הסליקה.

16) רישום מאגרי מידע

ככל שהמאגר/ים באתר טעון/ים רישום לפי הדין – העוסק יפעל לרישום ולניהול המאגר בהתאם לחוק ולתקנות, לרבות מינוי בעלי תפקידים נדרשים.

17) שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילות. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף במועד הפרסום או מועד מאוחר יותר שיצוין. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

18) קדימות נוסח והסכמה

מדיניות זו מהווה את ההסדר המחייב בין העוסק לביניכם בנוגע לפרטיות באתר, ומתווספת לכל הסכמה פרטנית שתיתכן (למשל בטופס הרשמה). במקרה של סתירה – יגבר ההסדר הספציפי שניתן לכם בכתב.

נספח א’ – קטגוריות של צדדים שלישיים (דוגמה בלתי ממצה)

אחסון ותשתיות: ספקי Hosting ו-CDN.
אנליטיקה ומדידה: Google Analytics / כלי מדידה דומים.
דיוור ו-CRM: מערכות ניוזלטר, אוטומציות ושיווק.
סליקה ותשלומים: ספק סליקה מאושר/ת.
קורסים/לימוד דיגיטלי: פלטפורמות LMS, ניהול הרשאות וגישה.
פרסום ממומן: פיקסלים/תגים של פלטפורמות פרסום (Google/Meta/TikTok), בכפוף להסכמה לעוגיות שאינן חיוניות.

נעדכן את רשימת הקטגוריות מעת לעת בהתאם לספקים בפועל.